Verzekeringsadviseur

Als Verzekeringsadviseur help je klanten telefonisch en digitaal met vragen over hun verzekeringen. Je luistert goed, brengt de situatie in kaart en zorgt voor een passend en duidelijk advies. Dat kan gaan over het afsluiten van een verzekering, een wijziging in de polis of ondersteuning bij schade.

Concreet ben je bezig met:

• Adviseren over schade- en inkomensverzekeringen (particulier en/of zakelijk), telefonisch en via mail of chat
• Inventariseren van klantbehoeften en vertalen naar een passende verzekeringsoplossing
• Behandelen van vragen over lopende polissen, wijzigingen en schadeprocessen
• Vastleggen van klantcontact en afspraken in de systemen
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening binnen het team

Afhankelijk van de opdrachtgever werk je in een frontoffice-omgeving met veel klantcontact of in een meer adviserende rol waarin je collega's ondersteunt en begeleidt op inhoud.