Support / Implementatie Manager

Your mission

Bij Pro4all maak je elke dag het verschil. Met onze slimme softwareoplossingen helpen we organisaties in de bouw om veiliger en efficiënter te werken. Als Support / Implementatie Manager sta jij aan de basis van dat succes. Jij bent de schakel tussen onze technologie en de mensen die ermee werken. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten tijdens het implementatieproces én het waarborgen van een hoogwaardige klantondersteuning na de livegang. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte instelling zorg je voor een soepele onboarding én langdurige klanttevredenheid.

Your profile

Jouw verantwoordelijkheden
Beheren van de support inbox en dagelijks beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via e-mail
Coördineren en uitvoeren van software-implementaties bij nieuwe klanten
Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar praktische oplossingen
Inrichten en testen van klantomgevingen
Verzorgen van trainingen en gebruikersinstructies
Monitoren van voortgang en zorgen voor tijdige oplevering
Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen na implementatie
Optimaliseren van processen rondom support en implementatie
Wat breng jij mee?
HBO werk- en denkniveau
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré (bijv. support, projectmanagement of implementatie)
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is een pré
Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
Ervaring met software-implementatie of in de veiligheidsbranche is een pré

Why us?

Wat bieden wij jou?
Een job bij een dynamisch, snelgroeiende SaaS scale-up
Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid en impact
De kans om je eigen weg te bewandelen. 'Nee' is een woord dat we hier niet vaak horen. Heb je een goed idee, dan mag je deze uitwerken
Een laptop en telefoon van de zaak
Een goed salaris
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken
Reiskostenvergoeding
Veel borrels en leuke uitjes
Uitstekende locatie! Goed bereikbaar met het OV en auto

Interesse?

Solliciteren maar! Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je even bellen naar
en vraag naar Marlies.

About us

20 years ago at Pro4all, we embarked on a challenging mission: to digitise construction. Why? Because we saw that, despite all good intentions, costly mistakes were being made and materials unnecessarily wasted. Thanks to our software, construction companies can now work together more efficiently, build more sustainably and possibly even contribute to solving the housing shortage. Our products are used daily by tens of thousands of professionals working in the construction industry.

But note that we are not just another software company. We are a team of passionate tech enthusiasts with years of experience. We believe digitalisation is the key to our customers' success. We want to move the (often conservative) construction industry and show that building can be easier (and more fun). Our solutions have contributed to the largest (and smallest) projects in the Netherlands and abroad such as: Amare, Coolblue and Schiphol Airport.