Service Director

Nous utilisons des témoins pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Pour en savoir plus sur l'utilisation des témoins et sur la façon de les gérer, consultez notre page Paramètres des témoins.Service Director page is loaded Service Directorremote type: Sur le terrain : Le travail est effectué sur place chez les clients.locations: Tamworth, Staffordshiretime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: JR-4083Faites partie de notre mission! En tant que chef de file mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et le transport, nous avons la responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez, ainsi que par l'entremise de nos entreprises, y comprisetDécouvrez nosconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail et à la maison.Nous avançons avec audace. Où se trouve le travail : Sur le terrain : Le travail est effectué sur place chez les clients. What's in it for you Thermo King UK is seeking an experienced and commercially driven Service Director to lead our service operations with a strong focus on revenue growth, service profitability, and operational excellence.The ideal candidate will bring proven leadership experience from the Transport, Refrigeration, automotive or rental industry, with a track record of developing high-performing teams and delivering outstanding customer service. What you will do 1.Revenue & Commercial Performance Drive service revenue growth through strategic planning, commercial initiatives, and continuous improvement of the customer offering Develop and implement pricing strategies, service packages, and value-add propositions to maximize profitability Monitor financial performance, analyzing service line KPIs, cost structures, and revenue trends Identify new revenue opportunities including service contracts, maintenance programs, and aftersales solutions2. Operational Leadership Lead and manage service operations to ensure efficiency, consistency, and high-quality delivery Oversee service scheduling, depot performance and turnaround times Ensure compliance with safety, legal, and industry standards across all service activities Drive operational improvements that reduce costs, improve workflow, and increase customer satisfaction3. Team Management & Development Lead, motivate, and develop service teams including Regional Managers, Service Centre Managers, Technicians, Supervisors, and support staff Establish performance objectives, conduct regular reviews, and build strong succession pipelines Foster a culture of continuous improvement, accountability, and customer focus4. Customer Experience & Relationship Management Ensure exceptional service delivery for all customers, resolving escalated issues with professionalism and urgency Build strong relationships with key clients, rental partners, suppliers, and OEMs Implement customer service standards and feedback loops to enhance retention and satisfaction5. Strategic Planning Contribute to company-wide planning and budgeting processes Forecast service revenue, resource needs, and capital expenditure for service operations Support new service product development and market expansion initiatives What you will bring Proven leadership experience at senior manager or director level Proven leadership experience in the truck, automotive, or related service industry is mandatory Strong commercial acumen with a track record of driving revenue and profitability Experience managing service centers, technical teams, or multi-site operations Excellent understanding of workshop operations, fleet maintenance, or rental service processes Ability to influence at all levels and lead teams through change Strong problem-solving, communication, and stakeholder management skills Strong analytical and reporting capability, including use of KPIs and performance metrics Relevant experience in Business, Engineering, Automotive Management, or a related field Relevant industry certifications or qualifications advantageousVisit our website:Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu'une gamme complète d'avantages sociaux et de programmes. Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi; toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut protégé par la loi.Se joindre à l'équipe de Trane Technologies, c'est bien plus qu'un simple emploi - c'est le début d'une carrière porteuse de sens, d'impact et de contributions significatives qui repoussent les limites du possible pour un avenir plus durable. Ensemble, nous savons que nous pouvons changer le monde. Grâce à une culture inclusive, à des avantages pour soutenir vous et votre famille, à des possibilités illimitées de développement, à la flexibilité pour vous aider à concilier les exigences de la vie, et plus encore - vous bénéficierez de tout le soutien nécessaire pour vous épanouir au travail comme à la maison. Découvrez comment bâtir votre carrière avec nous.Pas de problème! Faites-nous part de vos compétences, intérêts et expériences en créant votre Profil de talent afin que nous puissions vous garder en tête pour de futures occasions de joindre notre équipe.