Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid

Wat je gaat doen

Klantenservicemedewerker outbound bij de overheid

Als klantenservicemedewerker outbound bij de overheid in Groningen speel je een cruciale rol in het contact met klanten door hen te benaderen en te vragen naar hun persoonlijke situatie met betrekking tot verschillende uitkeringen. Je werkt volgens een vaste vragenlijst en een bellijst Je schakelt regelmatig met andere afdelingen en verbindt klanten door naar de inbound afdeling bij inhoudelijke vragen. Je krijgt de kans om te groeien naar een inbound klantadviseur en werkt in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert.

Wat je gaat doen:

• Klanten benaderen: Je belt klanten op om hun persoonlijke situatie te bespreken;
• Vragenlijsten volgen: Je stelt vragen volgens een vaste lijst en noteert de antwoorden;
• Schakelen tussen afdelingen: Je werkt samen met verschillende teams om klantvragen door te zetten;
• Training volgen: Je begint met e-learnings en training on the job om je vaardigheden te ontwikkelen;
• Groei naar inbound: Je ontwikkelt je richting een inbound klantadviseur rol.

Wat we je bieden

• Een mooi salaris van €17,57;
• Het opbouwen van een flexbudget met eigen keuze van uitgave;
• Flexibele werkuren: maandag t/m vrijdag;
• Vakantiegeld: 8% opbouw;
• Reiskostenvergoeding.

Wat we van je vragen

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
• Je hebt een klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar vanaf 2 maart;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf Gelegen in het hart van Groningen zet deze organisatie zich in om mensen te begeleiden naar betekenisvol werk. Met een rijke achtergrond en een sterke focus op ontwikkeling staan waarden als samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei centraal in alles wat we doen.

We maken het verschil met innovatieve projecten en een duidelijke aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers. Door uitgebreide trainingsprogramma's en het stimuleren van een gezonde werk-privébalans krijg je de ruimte om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling én jouw impact centraal staan?