Assistant Residence Manager (m/w/d)

Citadines ist Teil der weltweit erfolgreichen Ascott Gruppe mit derzeit ca. 800 Service Apartment Hotels auf allen fünf Kontinenten verteilt. Das Citadines Danube Vienna wird damit zu unserem jüngsten Zuwachs, welches seine Pforten im Herbst 2023 öffnen wird. Das attraktive Wiener Aparthotel zeichnet sich durch seine modernste Ausstattung aus. Für unsere geschätzten Gäste als auch Mitarbeiter bieten wir eine Dachterrasse mit einer Bar, einem Gym, zwei geräumige Konferenzräume und natürlich unsere großzügig ausgestatteten Zimmer mit Küchenecke.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben Citadines Danube Vienna s sucht einen neugierigen, aktiven und einfallsreichen Assistant Residence Manager (m/f/d), der Teil unseres Managementteams vor Ort wird. Ihre Unsere Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Sie nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet.

Unsere Immobilien sind rund um die Uhr in Betrieb. Daher muss sich Ihr Arbeitsrhythmus anpassen, um das Geschäft in der Frühschicht (vormittags bis nachmittags) oder Spätschicht (nachmittags bis abends) an sieben Tagen in der Woche zu unterstützen. Gelegentlich sind auch Nachtschichten erforderlich.

Sie unterstützen unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilität eines Hotels.

Ein Assistant Residence Manager (m/f/d) ist verantwortlich für:

• Zusammen mit dem Residence Manager Leitung und Verwaltung der Property-Teams, Bearbeitung komplexer Anfragen und Beschwerden sowie Sicherstellung einer effektiven Informationsverbreitung
• Proaktive Steuerung der Umsatzoptimierung mit den Stakeholdern bei gleichzeitiger Koordination der Ressourcen zur Erreichung der Ziele
• Sicherstellung der Einhaltung der Hauswirtschafts-, Wartungs- und Sicherheitsvorschriften bei gleichzeitiger gemeinsamen Bewältigung von Krisensituationen
• Repräsentation der Unternehmensmarke durch Gewährleistung eines hochwertigen Service für unsere Gäste
• Arbeiten Sie mit dem Residence Manager zusammen, um die Verkaufsergebnisse zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Einhaltung der Unternehmensstandards und -verfahren sicherzustellen

Um in der Position als Assistant Residence Manager erfolgreich zu sein, sollten Sie:

• Flüssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
• Vorherige Erfahrung in der Leitung eines Teams in einer Abteilungsleiterrolle
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
• Organisiert, motiviert und ein Team Player sein, der Spaß hat in einem internationalen Team zu arbeiten

Das ist Ihre Chance, als Assistant Residence Manager Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Ihre berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Ihnen:

• 14 Monatsgehälter gemäß Tarifvertrag und Anspruch auf eine freiwillige Prämie
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln
• Möglichkeit, einen Empfehlungsbonus für die Vermittlung neuer Mitarbeiter zu erhalten

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe. Der dabei gesetzlich vorgesehene Mindestbruttolohn beträgt entsprechend der vorhandenen Qualifikationen und Berufserfahrungen monatlich (bei 14 Gehältern) €2.699,00 (BG 1), anteilig, anteilig.

Über uns

Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.

Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott , Citadines , lyf , Oakwood , Somerset , The Crest Collection , The Unlimited Collection , Fox , Harris , POP! , Preference , Quest , Vertu und Yello . Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.

Arbeitgeber: Ascott Hospitality Management (AUT) GmbH

Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited



Citadines Danube Vienna is seeking a curious, active and an inventive Assistant Residence Manager (m/f/d), to become part of our management team on property. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service.

Our properties operate 24/7; therefore, your working pattern needs to adapt to support the business in early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis, across seven days of the week. Night shifts are also required on occasion.

You will support our team in providing our guests with unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced residence and the flexibility of a hotel.

An Assistant Residence Manager (m/f/d) will be responsible for:

• Alongside their Residence Manager, lead and manage property teams, addressing complex requests and complaints, and ensuring effective information dissemination
• Proactively manage revenue optimization with stakeholders while coordinating resources to meet objectives
• Ensure compliance with housekeeping, maintenance, and safety procedures while jointly managing crisis situations as needed
• Present as embodiment of the company brand by ensuring high-quality services for our guests
• Collaborate with the Residence Manager to drive sales results, enhance customer satisfaction, and ensure compliance with company standards and procedures

To be successful in the role of Assistant Residence Manager, we require:

• Speak fluent German and English (both written and verbal)
• Previous experience in leading a team in a head of department role
• Excellent guest engagement skills with the ability to bring the guest experience to life throughout the hotel
• Willingness to learn and work with IT systems quickly
• Strong communication skills and the ability to organise yourself according to the different expectations of guests
• Organised, motivated and a team player who enjoys working in an international team

This is your opportunity to be part of our team as Assistant Residence Manager (m/w/d). We focus on your professional and personal development, and we offer:

• 14 monthly salaries as per the collective agreement and eligibility to a discretionary bonus
• Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
• Experience culinary delights with our restaurant vouchers
• We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
• Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
• Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
• Opportunity to receive Recruitment Referral bonus

The employment relationship is subject to the collective agreement for employees in the hotel and catering industry. The statutory minimum gross wage is €2,699.00 (BG 1) per month (based on 14 salaries), pro-rata, depending on qualifications and professional experience.

About Us

Citadines is a brand of The Ascott Limited.

At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and thriving workplace where everyone can contribute their unique perspectives.

A trusted hospitality company, Ascott's presence extends across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Its diversified accommodation offerings span serviced residences, coliving properties, hotels and independent senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott , Citadines , lyf , Oakwood , Somerset , The Crest Collection , The Unlimited Collection , Fox , Harris , POP! , Preference , Quest , Vertu and Yello . click apply for full job details