1st level IT Support - Deutsch

1st Level IT-Support-Stelle bei unserem Kunden in Bern im Telekommunikationssektor

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Analyse via Telefon und elektronische Supportmedien
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen gemäß vorgegebener Prozesse
• Mitarbeit an Projekten zur Applikations- und Benutzerentwicklung
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation in entsprechenden Datenbanken
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Servicemitarbeitern, Technikern und Entwicklungsteams zur Lösung von Netzwerkproblemen

Ihr Profil/Ihre Erfahrung:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft-Software, insbesondere Microsoft 365 und Microsoft Teams
• Sprachkenntnisse: Deutsch - fließend, Schweizerdeutsch - von Vorteil

Ihre Soft Skills:

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Gute analytische Fähigkeiten zur strukturierten Problemidentifikation und -lösung

Rahmenbedingungen:

• Standort: Bern, Schweiz
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Start: ASAP
• Dauer: 7 Monate
• Pensum: 100%
• Referenznummer: BH 23493

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Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from Swiss nationals, EU citizens, and current work-permit holders for Switzerland.

We welcome applications from individuals of all genders, age groups, sexual orientations, personal expressions, ethnic backgrounds, and religious beliefs. Therefore, there is no requirement to provide gender information or a photo in your application.

As per client requirements, we need information about your marital status, nationality, date of birth, and a valid Swiss work permit. For applicants with disabilities, we are happy to explore potential solutions with our end client.