1/2nd Line Support engineer

?
Minstens 3 jaar ervaring in IT-support
Kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365, netwerkprotocollen (TCP/IP, DNS, DHCP)
Ervaring met installatie, configuratie en troubleshooting van hardware, printers & AV-materiaal
Goede kennis van IAM en asset management
Klantgerichte houding, sterke communicatie en analytisch denkvermogen
Talen: NL + EN (FR is een plus)

:
1e & 2e lijn support (telefonisch en on-site)
Ondersteuning van hardware, software & printers
Installatie & configuratie van OS en applicaties
Netwerkbeheer (DHCP, DNS, TCP/IP)
Problemen opvolgen tot oplossing
IAM- en inventarisbeheer
Ondersteuning van AV- en laboapparatuur
Technische documentatie bijhouden
Eindgebruikers begeleiden & trainen
Samenwerken met leveranciers bij complexe issues