Callcenter Medewerker Klantbehoud (Outbound Save) - Haarlem

Zoek jij een (bij)baan waar je goed kunt verdienen, veel leert en gewoon jezelf kunt zijn?

Voor ons kantoor in Haarlem zoeken we een Callcenter Medewerker Klantbehoud. In deze functie bel je met klanten die willen opzeggen. Jij gaat met hen in gesprek, luistert goed naar wat er speelt en kijkt of je ze kunt behouden met een passend aanbod.

Je hoeft echt nog niet alles te kunnen. Als jij gemotiveerd bent en graag met mensen praat, helpen wij je verder met training, coaching en begeleiding op de werkvloer.

Over het bedrijf

Bij ons draait het niet alleen om resultaten, maar ook om hoe je met elkaar werkt.

We vinden het belangrijk dat je je op je plek voelt, jezelf kunt zijn en merkt dat jouw inzet ertoe doet. De sfeer is open, de lijnen zijn kort en leidinggevenden zijn gewoon zichtbaar op de werkvloer. Heb jij een goed idee of zie je iets wat slimmer kan? Dan luisteren we daar ook echt naar. We werken samen, zeggen waar het op staat en helpen elkaar om beter te worden.

Over de functie

Als Callcenter Medewerker Klantbehoud spreek je klanten die van plan zijn om te stoppen.

Jij probeert te begrijpen waarom iemand weg wil, denkt mee en zoekt naar een oplossing die past. Soms is dat een beter aanbod, soms extra uitleg en soms net het goede gesprek op het juiste moment.

Wat je gaat doen:

• je belt met klanten die willen opzeggen
• je luistert goed en vraagt door
• je denkt mee met de klant
• je doet een passend aanbod om de klant te behouden
• je kijkt of er mogelijkheden zijn voor extra producten of diensten
• je zorgt voor een prettig en professioneel gesprek

Wat we in jou zoeken:

• je praat makkelijk en vindt contact met mensen leuk
• je kunt goed luisteren
• je bent gemotiveerd en wilt graag leren
• je blijft rustig in gesprekken
• je spreekt goed Nederlands
• je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar
• je kunt vooral overdag werken tijdens kantooruren
• je kunt de training op locatie volgen

Ervaring is fijn, maar zeker niet nodig. Ook als dit je eerste echte baan of bijbaan is, ben je welkom.

Wat bieden wij jou

Je krijgt bij ons niet zomaar een bijbaan, maar een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen.

Dit kun je van ons verwachten:

• een functie waarin je veel leert
• betaalde training
• goede begeleiding en coaching
• een team waarin je je snel thuis voelt
• een open werksfeer
• ruimte om jezelf te ontwikkelen
• flexibele uren vanaf 12 uur per week
• goed te combineren met studie of andere bezigheden
• werken in hartje Haarlem
• een passend salaris inclusief vakantiegeld en vakantie-uren

Salaris (incl. vakantiegeld en vakantie-uren):

• 18 jaar: €10,68 per uur
• 19 jaar: €11,65 per uur
• 20 jaar: €14,23 per uur
• 21 jaar en ouder: €17,78 per uur

Meer informatie

Wil je eerst wat meer weten over de functie of over ons kantoor in Haarlem? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Solliciteren

Lijkt het je leuk om in een team te werken waar je veel leert, goed begeleid wordt en waar jouw inzet echt telt?

Solliciteer dan op de functie van Callcenter Medewerker Klantbehoud in Haarlem.